Landelijk ICT ontwikkelingen & digitalisering
Doelgericht werken aan klanttevredenheid was in de IT-sector 15 jaar geleden nog een ondergeschoven kindje. Maar…
Lees verder
Tevredenheidsonderzoek was in de vastgoedsector lange tijd een ondergeschoven kindje. Sinds een jaar of vier is…
Lees verder
Landelijk ICT ontwikkelingen & digitalisering
Bijna iedere organisatie wil klantvriendelijker en klantgerichter worden? Maar bij de vertaling van die ambitie in…
Lees verder
Steeds meer organisaties doen onderzoek naar de tevredenheid van klanten of medewerkers, oftewel de CX (Customer…
Lees verder
Landelijk ICT ontwikkelingen & digitalisering
Wie klanttevredenheidsonderzoek wil doen om klanttevredenheid te meten, kan daarvoor diverse methodes gebruiken. Van het traditionele…
Lees verder
Steeds meer bedrijven – zowel B2B als B2C – doen onderzoek naar klantbeleving en klanttevredenheid. Wat…
Lees verder
Landelijk ICT ontwikkelingen & digitalisering Personeel & Organisatiemanagement
Bedrijven steken vaak meer tijd en geld in het winnen van een nieuwe klant dan in…
Lees verder
Landelijk ICT ontwikkelingen & digitalisering
Doelgericht werken aan hogere klanttevredenheid, betere klantbeleving en hogere winst. Dat wil iedereen. Je kunt daar…
Lees verder
Columns Personeel & Organisatiemanagement
In veel sectoren wordt klanttevredenheidsonderzoek steeds belangrijker. In de financiële dienstverlening geldt dat extra sterk doordat…
Lees verder
Landelijk Personeel & Organisatiemanagement
Het meten van patiënttevredenheid bij zorginstellingen staat vooral in het teken van opgelegde metingen door zorgverzekeraars…
Lees verder
Landelijk Personeel & Organisatiemanagement
Het werken aan klanttevredenheid en klantgerichtheid staat bij veel organisaties met stip bovenaan de prioriteitenagenda. Hoever…
Lees verder
